De klantenfeedback is uitsluitend bedoeld om de mening van de klant, suggesties, beoordelingen over het prestatieniveau te beschrijven in termen van onderhoud, mankracht, training, enz. Het is van vitaal belang om de feedback van de klant te hebben vanuit het oogpunt van verbetering en verbetering van een organisatie zowel in de bestaande normen, processen, beleid als ook in de relatie. De functies en voordelen worden hieronder vermeld.
iFazility-feedback van klanten fungeert als een aanwijsinstrument voor de bestaande normen van activiteiten, beleid en praktijken, werkomgeving, professionele relatie, werknormen, welzijn van werknemers, enz. Dit fungeert voornamelijk als een meter en maakt de feedback van de klant op de verschillende gebieden meetbaar en dus om de huidige stand van de organisatie vast te stellen door middel van haar bestaande beleid en praktijken en ook om de gebieden te begrijpen waar de organisatie moet herformuleren / verbeteren.